Defensa y Justicia era uno de los tantos clubes del conurbano de la ciudad de Buenos Aires que, deportivamente, podía tener aspiraciones modestas. Actualmente es el último campeón de la Copa Sudamericana, avanzó a los octavos de final de la Copa Libertadores y está abrazado a un plan estatégico. Guido Baroli, gerente general del club, nos cuenta cómo Defensa y Justicia decidió definir un perfil, diseñar un rumbo y encontrar indicadores de rendimiento para medir sus procesos. En una zona de Buenos Aires donde hay más de 100 clubes de fútbol, Defensa y Justicia escapó de su propio destino.